ELIMINARE RISULTATI GOOGLE
La gestione della propria reputazione online passa anche per i risultati di ricerca Google. Questi ultimi contengono collegamenti (“link”) a pagine web che ospitano informazioni personali o lesiva della propria web reputation. L’Online Reputation Management è l’insieme di quelle attività che gestiscono la propria reputazione online, sia attraverso siti web di propria nostra o di terze parti, sia attraverso i social network ed i motori di ricerca come Google. Per questo motivo, la richiesta di cancellazione dei risultati di ricerca Google è importante in materia di Online Reputation Management (O.R.M.). Come eliminare risultati di ricerca Google che risultano lesivi e negativi per la nostra reputazione online? Se voi o il vostro staff di Online Reputation Manager vi siete accorti che, digitando su Google il vostro nome e cognome, o il nome della vostra azienda o dei servizi e prodotti da essa offerti, compaiono “link negativi” nei risultati di ricerca, molto probabilmente dovete prendere in considerazione la cancellazione di questi link da Google.
Cancellare URL da Google significa rimuovere dai risultati di ricerca il collegamento alla pagina web che contiene il contenuto indesiderato. Prima di rivolgersi a Google, consigliamo di contattare il Webmaster del sito web e presentare una richiesta di deindicizzazione della URL o di rimozione del contenuto indesiderato. Successivamente all’intervento del Webmaster, Google rimuoverà il risultato di ricerca che conduceva a quella pagina web. Se il Webmaster si rifiuta, oppure, se le informazioni da cancellare si sono duplicate e collegate su più siti web, è necessario rivolgersi direttamente a Google e presentare una richiesta di eliminazione dei risultati di ricerca. A livello legislativo infatti c’è il Regolamento EU G.D.P.R. che tutela la privacy sul web e proteggere i dati personali dell’utente, anche se, è scritto esplicitamente nel regolamento, che esso non si applica nel caso di esercizio dell’attività giornalistica. Significa che si possono eliminare risultati Google e cancellare da Google notizie obsolete o inesatte, ma non notizie di cronaca o pubblicate recentemente.
Il diritto alla cancellazione dei dati personali rappresenta di fatto uno dei diritti più importanti per il Nuovo Regolamento europeo GDPR 2018, che viene denominato sotto il termine di Diritto all’Oblio ed è trascritto all’interno dell’art. 17 comma 1 del GDPR 2018. L’art. 17 che, per l’appunto, si intitola proprio Diritto all’Oblio - Diritto alla cancellazione dei propri dati personali e indica in un certo senso la possibilità di chiedere una revoca del consenso trattamento dei dati personali. Ad avere il diritto a richiedere la cancellazione dei propri dati dai motori di ricerca, e quindi ad eliminare il proprio nome da Google, sono tutte le persone fisiche che ritengono che quei dati che li riguardano non abbiano una utilità pubblica. Per Eliminare risultati di ricerca Google esiste un modulo per la presentazione della richiesta Google, a Bing, a Yahoo!, all’interno del quale la persona interessata ad eliminare risultati di ricerca Google può segnalare i link delle pagine web e spiegare le motivazioni per le quali queste pagine debbano essere cancellate. Per eliminare ad esempio articoli di giornale online o in generale cancellare notizie e informazioni che ci riguardano e che riteniamo lesive della nostra reputazione, è necessario raccogliere e presentare tutte le URL, ovvero tutti quei link che appartengono a testate giornalistiche diverse, o a blog, a social network, e via dicendo, affinché non siano più visibili dagli altri utenti. Sarà poi cura del motore di ricerca, valutare che sussistano tutti i requisiti per avviare una cancellazione definitiva di quelle notizie. La procedura per eliminare risultati di ricerca Google, in sé è abbastanza semplice e trasparente, ma non priva di insidie: bisogna infatti accertarsi del fatto di poter rispondere ai giusti requisiti per poter inoltrare la domanda di rimozione dati e non è detto che si ottenga giustizia. Consigliamo quindi di rivolgersi sempre a degli esperti in ambito legale ed informatico legato al web e in Diritto all’Oblio. Se sia Google che il Webmaster dicono di no, non occorre che rivolgersi all’Autorità per la protezione dei dati personali la quale, attraverso il suo dipartimento libertà di manifestazione del pensiero e cyber bullismo; in un periodo massimo di 12 mesi l’Autorità provvederà ad istruire un giudizio e ad emettere, qualora lo riterrà opportuno, un provvedimento di cancellazione dei risultati di ricerca Google indesiderati. Se non potete permettervi di aspettare i lunghi tempi della giustizia e desiderate rimuovere i risultati di ricerca Google in tempi celeri, rivolgetevi ad un team di Online Reputation Manager, preferibilmente composto da utenti e Webmaster accreditati, esperti in procedure di cancellazione link da Google. Con una attività di Online Reputation Management puoi cancellare risultati di ricerca Google ed eliminare il tuo nome da Google anche senza aspettare l’autorizzazione del Webmaster o il provvedimento dell’Autorità per la protezione dei dati.