Termini e condizioni di utilizzo e vendita

Premesse

Il presente documento disciplina il sito, la registrazione, le richieste, l’acquisto e l’utilizzo dei servizi di CyberLex S.r.l. (“CyberLex”) e contiene anche l’informativa ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”). L’utente è invitato a leggerlo integralmente. L’accettazione dei Termini non sostituisce gli eventuali consensi privacy facoltativi.

1. CyberLex e servizi offerti

CyberLex S.r.l., Viale delle Milizie, 96, 00192 Roma (RM), P. IVA 14111681004, offre servizi di consulenza e reputazione online e strumenti forensi a pagamento, tra cui acquisizioni web/social, certificazione di chat, estrazioni da computer, hard disk e smartphone, trascrizioni audio ed estrazioni certificate. Alcuni servizi sono online, altri richiedono dispositivi fisici. Caratteristiche, prezzo e limiti sono indicati sul sito.

2. Account e sicurezza

I tool a pagamento possono richiedere un account. L’utente deve fornire dati corretti, custodire le credenziali e impedire usi non autorizzati. CyberLex può applicare verifiche e-mail, limiti ai tentativi di accesso, sospensioni e misure antifrode. La cancellazione dell’account non elimina dati che debbano o possano essere conservati per obblighi fiscali, contabili, probatori, di sicurezza o tutela di diritti.

3. Obblighi e responsabilità dell’utente

L’utente dichiara di avere titolo o valida base giuridica per richiedere acquisizione, certificazione, estrazione o trattamento di contenuti, conversazioni, account, file e dispositivi. Sono vietati accessi abusivi, acquisizioni senza titolo e violazioni di diritti di terzi o norme. CyberLex può rifiutare richieste illecite, abusive, fraudolente o tecnicamente pericolose. L’utente risponde, nei limiti di legge, della veridicità delle dichiarazioni e dei materiali forniti.

4. Acquisizioni web

L’utente indica gli indirizzi nei limiti previsti e dichiara di avere titolo all’acquisizione. CyberLex può rifiutare indirizzi privati, interni o pericolosi. Il fascicolo può comprendere copie, schermate, dati tecnici, impronte, marche temporali e verbale. Contenuti dinamici, limiti dimensionali, restrizioni, indisponibilità o autenticazioni possono limitare l’acquisizione. L’opzione Internet Archive può creare una copia pubblica e durevole presso un terzo, su scelta dell’utente.

5. Acquisizioni social

Quando serve un accesso social, l’utente autentica personalmente il proprio account e dichiara di avere titolo ad accedere e acquisire il contenuto. La password non è destinata a essere conservata; può essere temporaneamente utilizzata la sessione autenticata necessaria alla singola acquisizione e poi cancellata. La piattaforma terza può richiedere verifiche o limitare l’account indipendentemente da CyberLex.

6. Certificazione di chat

L’utente carica il file esportato e dichiara di essere parte della conversazione o di avere titolo al trattamento. Il materiale può contenere dati di terzi, dati particolari o informazioni giudiziarie. Il servizio documenta il file consegnato, la sua integrità e gli elementi tecnici e temporali, senza interpretarne il contenuto: non è una perizia, consulenza legale, diagnosi, attribuzione di responsabilità o decisione automatizzata. La lettura e l’inquadramento della conversazione sono un incarico distinto, da concordare contattando CyberLex.

7. Dispositivi fisici

Per computer, hard disk, smartphone e altri supporti la consegna e il ritiro avvengono in sede, su appuntamento, secondo le istruzioni indicate nella pratica. Al momento della consegna e del ritiro è richiesto un documento d’identità; chi agisce per conto di altri presenta una delega scritta. L’utente fornisce, se necessari e leciti, i codici di sblocco. L’esito può essere parziale o negativo per cifratura, danni, incompatibilità o altre cause tecniche; CyberLex non garantisce la recuperabilità di dati non accessibili.

8. Prezzi e pagamenti

Il prezzo è quello confermato al momento della richiesta e, ove indicato, comprende IVA. Possono essere disponibili carta, PayPal e bonifico. I dati completi dello strumento di pagamento sono trattati dal prestatore esterno. Il pagamento può avvenire alla consegna oppure mediante autorizzazione preventiva e successivo incasso. Se il servizio non viene eseguito per mancata riuscita tecnica, nulla è dovuto per tale prestazione e l’eventuale importo soltanto autorizzato viene liberato, salvo costi diversi previamente accettati. Prima del pagamento sono richiesti i dati per la fattura, che resta poi scaricabile dall’area riservata.

9. Consegna e conservazione dei fascicoli

La documentazione è resa disponibile tramite le modalità indicate nella pratica, inclusi link personale e/o area riservata. Salvo diversa indicazione, i fascicoli pagati sono disponibili per 90 giorni; quelli pronti e non pagati possono essere eliminati dopo 4 giorni. L’utente deve scaricare e conservare tempestivamente i file. Dati fiscali, contabili, contrattuali, probatori o di sicurezza possono essere conservati più a lungo quando previsto o consentito dalla legge.

10. Tempi, terzi e valore probatorio

I tempi indicati sono normalmente stime. Reti, blockchain, autorità di marcatura temporale, piattaforme social, provider e prestatori di pagamento possono incidere sui tempi o sull’esito. CyberLex applica procedure finalizzate a documentare contenuto, integrità ed elementi temporali e tecnici, ma non garantisce l’ammissione o il peso probatorio attribuito da giudici, autorità o terzi. Il servizio non sostituisce professionisti quando il loro intervento è richiesto.

11. Responsabilità, sospensione e proprietà intellettuale

CyberLex risponde nei limiti di legge e secondo le caratteristiche dichiarate. Salvo responsabilità inderogabili, non risponde di modifiche anteriori all’acquisizione, decisioni di piattaforme terze, difetti originari dei dispositivi, perdita di dati già verificatasi, informazioni inesatte dell’utente o usi successivi del fascicolo. Può sospendere account o servizi per violazioni, frodi, rischi di sicurezza, richieste dell’autorità o necessità tecniche. Software, procedure, testi, modelli e marchi restano protetti.

12. Consumatori, recesso, legge e foro

Al consumatore spettano i diritti inderogabili previsti per i contratti a distanza. Se chiede l’avvio del servizio durante il periodo di recesso, CyberLex raccoglie la richiesta espressa e le dichiarazioni previste dalla normativa. Quando il servizio è integralmente eseguito, il recesso viene meno nei casi previsti dalla legge. Si applica la legge italiana. Per il consumatore vale il foro inderogabile previsto dalla legge; per utenti professionali, salvo diversa disposizione inderogabile o accordo, è competente il Foro di Roma.

13. Privacy – Titolare, dati e interessati

Titolare del trattamento è CyberLex S.r.l., Viale delle Milizie, 96, 00192 Roma, P. IVA 14111681004; contatto privacy: [email protected]. Possono essere trattati dati identificativi, di contatto, account e sicurezza, professionali e fiscali, amministrativi e di pagamento, dati di navigazione e log, documenti, immagini, audio, video, chat, metadati, dati tecnici e dati relativi ai dispositivi. Nei fascicoli possono comparire categorie particolari di dati ex art. 9 GDPR e dati ex art. 10 GDPR. Gli interessati comprendono utenti, clienti e terzi presenti o citati nei materiali.

14. Privacy – Finalità, basi giuridiche e conferimento

I dati sono trattati per richieste precontrattuali; gestione dell’account; esecuzione del servizio; pagamenti e fatturazione; assistenza; sicurezza e prevenzione di abusi; obblighi legali, fiscali e contabili; richieste dell’autorità; accertamento, esercizio o difesa di diritti; eventuale marketing solo con idonea base giuridica. Le basi sono contratto/misure precontrattuali, obbligo legale, legittimo interesse e, quando necessario, consenso. Per dati particolari o giudiziari si applicano inoltre gli artt. 9 e 10 GDPR. Il mancato conferimento dei dati necessari può impedire il servizio.

15. Privacy – Dati di terzi, modalità e sicurezza

L’utente deve conferire dati di terzi solo se pertinenti e se ha titolo al loro utilizzo. Per dati non ottenuti direttamente dall’interessato si applicano l’art. 14 GDPR e le relative eccezioni. Il trattamento avviene con strumenti informatici e, quando necessario, cartacei, secondo i principi del GDPR. CyberLex adotta misure coerenti con il rischio, tra cui controllo accessi, gestione credenziali, protezione di postazioni e rete, backup, misure anti-malware, riservatezza, gestione dei fornitori e degli incidenti. Nessun sistema può essere considerato assolutamente immune da rischi.

16. Privacy – Destinatari, fornitori e trasferimenti

I dati possono essere trattati da personale e collaboratori autorizzati e comunicati, nei limiti necessari, a fornitori tecnici e infrastrutturali, servizi di posta, prestatori di pagamento, consulenti amministrativi, fiscali, legali o tecnici, autorità ed enti legittimati. I responsabili esterni sono gestiti, ove richiesto, ai sensi dell’art. 28 GDPR. Per eventuali trasferimenti fuori dallo Spazio Economico Europeo si applicano le condizioni e garanzie del Capo V GDPR in funzione del servizio concretamente utilizzato.

17. Privacy – Conservazione e data breach

La conservazione è proporzionata alle finalità e agli obblighi applicabili. In base alla configurazione attuale: fascicoli pagati 90 giorni; fascicoli pronti e non pagati 4 giorni; link per scaricare il fascicolo 7 giorni; link per il pagamento 4 giorni; link di assistenza 30 giorni; sessione dell’account 24 ore; codici di verifica via e-mail 10 minuti; sessioni social fino all’uso o alla scadenza tecnica, al massimo pochi minuti dopo la loro chiusura. Dati fiscali, contabili, contrattuali, probatori e di sicurezza possono avere termini più lunghi. CyberLex dispone di procedure per valutare e documentare data breach e, quando ricorrono i presupposti, effettuare le notifiche e comunicazioni previste dagli artt. 33 e 34 GDPR.

18. Privacy – Diritti, reclamo, cookie e aggiornamenti

L’interessato può esercitare, quando applicabili, i diritti degli artt. 15-22 GDPR: accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità, opposizione e revoca del consenso. Le richieste vanno a [email protected]; dall’area riservata è anche possibile scaricare i propri dati e cancellare l’account. È inoltre possibile proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali. Il sito utilizza cookie e strumenti tecnici necessari a funzionamento, sessione e sicurezza; eventuali strumenti ulteriori saranno disciplinati secondo la normativa. CyberLex può aggiornare il documento per modifiche normative, tecniche, organizzative o dei servizi.

Versione del presente documento: 2026-10-03. Alle richieste inviate prima di questa data si applica la versione allora vigente.